Обмен и возврат.
Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки, согласно "Закону Украины о защите прав потребителя".
Мы всегда с ответственностью относимся к своим покупателям и никогда не отказываем в возвращении неподходящего или неисправного товара.
В течение 14 дней с момента получения товара покупатель может вернуть товар, если сохранен товарный вид и надлежащее качество.
При обращении по гарантийному случаю покупатель может рассчитывать на:
• Уменьшение стоимости товара;
• Бесплатное устранение неисправностей в кратчайшие сроки;
• Компенсация затрат на устранение неисправности.
- Доставка Новой Почтой работает не на все группы товаров – уточняйте возможность доставки Вашего товара по телефону;
- Все посланные посылки хранятся на почте бесплатно до 7 рабочих дней, далее начинается платное хранение:
• до 30 кг – 20 грн/день;
• от 30 кг и выше – 30 грн в сутки.
- Если клиент не забирает товар, отправленный наложенным платежом, в течение 7 дней с момента прибытия посылки в отделение Новой Почты для получения, посылка может быть отправлена обратно отправителю, предоплата будет использована для оплаты услуга Новой Почты.
Гарантийным сроком является промежуток времени, во время которого покупатель может обратиться к продавцу для осуществления гарантийного ремонта или возврата товара.
Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или в любом другом документе, прилагаемом к товару.
Если неисправность возникает по вине производителя и имеет серьезный характер, то есть не позволяет использовать товар в полной мере и по своему целевому назначению и имеет следующие свойства:
• Неисправность не может быть устранена производителем или поставщиком;
• Изменяет характеристики товара, делает его не соответствующим заявленным характеристикам;
• Устранение неисправности требует длительного времени (более 14 дней).
В таком случае клиент может рассчитывать на замену аналогичного товара надлежащего качества или компенсацию средств.
Ремонт или замена не должны превышать 14 дней.
Для обращения по гарантийному случаю покупателю нужно зафиксировать неисправность (фото или видео) и обратится к менеджеру интернет-магазина.
Возврат происходит после того как мы получим от клеена бракованный товар, сразу после этого мы отправляем новый товар, без дефектов или возвращаем средства клиенту любым удобным для клиента способом, в течение одного рабочего дня.
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос в этом разделе, рекомендуем связаться с нами для получения более подробной информации.