Обмін та повернення.
Повернення товару можливо здійснити протягом 14 днів з моменту покупки, згідно з "Законом України про захист прав споживача".
Ми завжди з відповідальністю ставимось до своїх покупців і ніколи не відмовляємо в поверненні невідповідного або несправного товару.
Протягом 14 днів з моменту отримання товару, покупець може повернути товар, якщо збережено товарний вигляд та належну якість.
При зверненні з гарантійного випадку покупець може розраховувати на:
• Зменшення вартості товару;
• Безкоштовне усунення несправностей у найкоротший термін;
• Компенсацію витрат на усунення несправності.
- Доставка Новою Поштою працює на всі групи товарів .
- Усі надіслані посилки зберігаються на пошті безкоштовно до 7 робочих днів, далі починається платне зберігання:
• до 30 кг - 20 грн / день;
• від 30 кг і вище - 30 грн на добу.
- Якщо клієнт не забирає товар, відправлений післяплатою, протягом 7 днів з моменту прибуття посилки у відділення Нової Пошти для отримання, посилка може бути відправлена назад відправнику, передоплату буде використано для оплати послуга Нової Пошти.
Гарантійним терміном є проміжок часу, під час якого покупець може звернутися до продавця для здійснення гарантійного ремонту або повернення товару.
Гарантійний термін вказується в гарантійному талоні, або будь-якому іншому документі, що додається до товару.
Якщо несправність виникає з вини виробника та має серйозний характер, тобто не дозволяє використовувати товар повною мірою і за своїм цільовим призначенням, і має такі властивості:
• Несправність не може бути усунена виробником або постачальником;
• Змінює характеристики товару, робить його не відповідним заявленим характеристикам;
• Усунення несправності потребує тривалого часу (більше 14 днів).
У такому разі клієнт може розраховувати на заміну на аналогічний товар належної якості або компенсацію коштів.
Ремонт або заміна не повиннні перевищувати 14 днів.
Для звернення з гарантійного випадку покупцю потрібно зафіксувати несправність (фото чи відео) та звернеться до менеджера інтернет-магазину.
Повернення відбувається після того як ми отримаємо від клієна бракований товар,одразу після цього ми відправляємо новий товар, без дефектів або повертаємо кошти клієнту будь-яким зручним для клієнта способом,протягом одного робочого дня.
Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше запитання в цьому розділі, рекомендуємо зв'язатися з нами для отримання більш докладної інформації.